Customer Services
Nuestro objetivo es proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, a través de una atención personalizada, más allá de lo convencional. Somos el Mercedes-Benz del servicio.
Productos Originales
Vivimos siempre con pasión para tu Mercedes-Benz.
Detrás de un gran auto, hay un gran equipo que trabaja día a día para ofrecer la más alta calidad en innovación y desempeño. Dar todo lo mejor es nuestro combustible para ofrecer experiencias únicas siempre con atención en el detalle y de la mano de verdaderos profesionales.
Servicio de Limpieza Profunda
Conoce nuestros paquetes realizados con productos originales y avalados por ECARF, la Unión Europea y Mercedes-Benz.
Paquete 1:
- Limpieza de evaporador del aire acondicionado.
- Limpieza de compartimento de ductos y filtro de polvo.
Paquete 2:
- Paquete 1.
- Limpieza de interiores y ductos con nebulizador.
- Eliminación de olores con nebulizador.
ExpressService
Conscientes de las necesidades de la vida moderna, en la que el tiempo del que disponemos no es suficiente, Mercedes-Benz creó ExpressService, en el que puedes llevar tu auto a servicio y disponer de él con las reparaciones necesarias en el menor tiempo posible.
Beneficios a clientes
Aprovecha todos los beneficios de tener un Mercedes-Benz
Con Mercedes-Benz no sólo has adquirido el mejor auto en seguridad, tecnología e innovación, también te beneficiarás con programas de respaldo y la app Mercedes me que te permite vincular y monitorear tu auto a detalle.
Cuidamos de ti y tu auto
Si debido a la emergencia sanitaria no acudiste a realizar el servicio de mantenimiento incluido de tu Mercedes-Benz, cuando tu automóvil te indicó que era momento, acércate con tu distribuidor autorizado y pregunta por la extensión de este beneficio así como de la extensión del periodo de garantía.
Extensión por contingencia.
Garantía: 3 meses adicionales
Servicio de mantenimiento incluido: 3 meses o 3,000 kilómetros a partir de la indicación de tu automóvil.
*Aplica exclusivamente para vehículos dentro del programa Mercedes Assist vendidos hasta el 31 de diciembre de 2018.Exención de responsabilidad[1]
Garantía de Fábrica Mercedes-Benz
¡Cumplimos nuestro compromiso!
Mercedes-Benz se compromete con la calidad de fabricación de los vehículos nuevos, por ello te ofrecemos 3 años de mantenimiento sin costo y 3 años de garantía sin límite de kilometraje.
Podrás solicitar la reparación sin costo de los defectos de fabricación en cualquier Distribuidor Autorizado de Mercedes-Benz en la República Mexicana. Para conocer más detalles, consulta tu Manual de asistencia vial (Respaldo 365) y póliza de garantía Mercedes-Benz.
Mercedes Assist
Los vehículos Mercedes-Benz año modelo 2016 en adelante, cuentan ahora con una cobertura de garantía de 3 años o 90,000 kilómetros, lo que ocurra primero. La garantía te ofrece el soporte adecuado que sólo nuestros expertos en tecnología Mercedes-Benz te pueden ofrecer.
Los modelos Mercedes-Benz 2015 o anteriores cuentan con una cobertura de 2 años sin límite de kilometraje. Sabemos que para ti puede ser importante extender la garantía por más tiempo y por eso diseñamos el programa Mercedes Assist Extend.
Mercedes Assist Extend
Prolonga la cobertura de garantía de tu Mercedes-Benz, prevé imprevistos y mantenlo en óptimas condiciones de operación.
Mercedes Assist (Mantenimiento)
Mercedes-Benz Collection
La auténtica belleza no pasa de moda. Por eso Mercedes-Benz Collection le ofrece complementos de alta calidad que le acompañarán las 24 horas del día con mucho estilo. Diseño fascinante y calidad exclusiva independiente del modelo que conduzcas.
Servicio a clientes
Agenda una cita de servicio
Encuentra a tu distribuidor autorizado Mercedes-Benz para agendar una cita de servicio.
Contáctanos
Contacta al Servicio de Atención a Clientes de Mercedes-Benz al 800-0024-365 o vía e-mail: cs.mex@cac.mercedes-benz.com.
Si necesitas ayuda con Mercedes me, contacta al 800-0024-365 o vía e-mail: me-connect.mex@cac.mercedes-benz.com.